Política de Privacidad

La empresa Neoen (en adelante "Neoen" o "nosotros") es consciente de sus obligaciones en materia de protección de datos personales. Estamos atentos al uso responsable de sus datos, manteniendo al mismo tiempo un marco confidencial. La recopilación, el uso y el almacenamiento de su información son necesarios para que podamos proporcionarle nuestros servicios de suministro de energía renovable solar, eólica y de biomasa y para supervisar nuestras relaciones comerciales. El propósito de esta Política de Privacidad (la "Política") es explicarle cómo tratamos sus datos y cómo puede ejercer sus derechos sobre ellos.

Esta Política se aplica a todo el procesamiento de datos personales por parte de Neoen. Por datos personales se entiende la información relativa a una persona física que puede identificarse directa o indirectamente, ya sea a partir de la propia información o mediante referencias cruzadas de varios elementos de información. El tratamiento se refiere a cualquier operación relativa a la información, como la consulta, el uso, la modificación o el borrado.

Con el fin de cumplir con los objetivos del Reglamento General de Protección de Datos n°2016/679 del 27 de abril de 2016 y de la Ley de Protección de Datos n°78-17 del 6 de enero de 1978 (en adelante denominados conjuntamente como el "Reglamento"), nos comprometemos a informarle de forma transparente de nuestras operaciones de tratamiento y a tratarlos únicamente en relación con los servicios que ofrecemos.

  1. ¿Quiénes somos?

La presente política cubre los servicios ofrecidos por Neoen, una sociedad anónima con un capital de 106.257.659 euros, cuya sede se encuentra en 6, rue Menars en París 75002, registrada en el RCS de París con el número 508 320 017 y número de IVA intracomunitario: FR74 508 320 017.

  1. ¿Qué datos se usan?

Neoen procesa los datos personales recibidos directamente de su parte, cuando celebra un contrato con nosotros o cuando diligencia nuestro formulario de contacto en nuestro sitio, e indirectamente, a partir de una recopilación en archivos públicos. Las categorías de datos tratados son las siguientes:

  • Identidad y datos de identificación;
  • Vida personal;
  • Vida profesional;
  • Información económica y financiera;
  • Elementos de facturación y de pago;
  • Características de bienes inmuebles.

Podemos vincular esta información personal automáticamente a la información sobre la naturaleza de la conexión al sitio web (identidad del proveedor del servicio, dirección IP, tipo de navegador, etc.).

Si usted no proporciona todos o parte de estos datos, le informaremos que no podremos proporcionar todos los servicios que ofrecemos.

  1. ¿Usamos cookies y balizas web?

Neoen utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario en nuestro sitio y para asegurar su protección. Una cookie es un pequeño archivo que no permite la identificación del usuario, pero registra información relativa a la navegación de un terminal en un sitio.

Los datos recopilados por estas cookies son los siguientes:

  • ID de inicio de sesión;
  • Dirección IP;
  • Identificador único del dispositivo;
  • Fecha y hora de conexión.

Puede rechazar las cookies utilizando el banner de información que se encuentra en la página de inicio de nuestro sitio y la configuración de su navegador.

El período de validez de su consentimiento para el uso de estas cookies no excederá de trece meses, de conformidad con la Deliberación nº 2013-378 adoptada por la CNIL el 5 de diciembre de 2013, y podrá ser prorrogado por una nueva expresión de consentimiento.

El sitio web utiliza Google Analytics, propiedad de Google LLC.

Le informamos que la información obtenida a través de las cookies acerca de su uso del sitio web puede ser transmitida a un servidor de Google LLC en los Estados Unidos donde se almacena.

Google LLC trata la información obtenida de esta forma de acuerdo con su propia política de privacidad, que puede ser consultada en la siguiente dirección: https://policies.google.com/privacy.

Utilizamos Google Analytics para la medición de audiencias, análisis de tráfico y otros fines para proporcionarle una mejor experiencia de usuario.

  1. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Los datos personales procesados por Neoen tienen como base legal su consentimiento o el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales derivadas del contrato que usted ha celebrado con nosotros. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, en cuyo caso suspenderemos inmediatamente el procesamiento de sus datos para los fines basados en dicho consentimiento. Le informamos de que la revocación de su consentimiento no implica que las operaciones de tratamiento previas sean ilegales.

Los fines para los que procesamos sus datos personales incluyen:

  • La prestación de nuestros servicios.

Utilizamos sus datos para registrar y ejecutar contratos de servicios de energía renovable, procesar pagos y establecer comunicaciones con usted en relación con dichos servicios.

  • El mejoramiento de los servicios.

Esta información personal también se utiliza para analizar nuestro rendimiento, corregir errores y mejorar la eficacia de nuestros servicios. Estos análisis pueden adoptar la forma de estadísticas técnicas y comerciales.

  • La comunicación con usted.

Utilizamos su información personal para responder a sus solicitudes de contacto y comunicarnos con usted.

  • Estudio del proyecto.

Utilizamos los datos recopilados para examinar la relevancia de los proyectos de desarrollo de energía renovable y, en su caso, para comunicarnos con usted sobre estos proyectos.

  • Procedimientos administrativos.

Los servicios de suministro de energía que ofrecemos pueden llevarnos a tomar medidas con las administraciones públicas para la obtención de autorizaciones. Para hacerlo, el suministro de sus datos personales puede ser necesario, dependiendo de la información solicitada por la entidad pública.

  • Establecimiento de expedientes de proveedores.

Utilizamos los datos personales recogidos para realizar operaciones administrativas relacionadas con contratos, pedidos, recibos, facturas, pagos y contabilidad para la gestión de proveedores. Estos mismos elementos nos permiten mantener la documentación de nuestros proveedores y establecer estadísticas financieras sobre ellos.

  •  Administración, mejora y seguridad del sitio.

Los datos recopilados indirectamente a través de cookies y herramientas de medición de audiencia son necesarios para que podamos mejorar y asegurar la correcta administración y mejora de nuestro sitio, lo que nos permite mejorar regularmente su experiencia de navegación. Además, estos datos también sirven a nuestro legítimo interés en garantizar la seguridad de nuestro sitio, incluyendo la prevención y detección de fraude, malware e incidentes de seguridad.

  1. ¿Quién puede acceder a sus datos personales?

La información personal que usted nos proporciona sólo es accesible al personal de Neoen autorizado para procesar la prestación de nuestros servicios, para revisar los proyectos de desarrollo de energía renovable, para responder a las solicitudes de contacto, y para administrar, mejorar y asegurar nuestro sitio.

Los datos relativos a nuestros proveedores sólo son accesibles por el personal de compras y contabilidad, así como por las personas vinculadas contractualmente a Neoen para garantizar las operaciones contables.

Neoen puede transmitir sus datos personales a los funcionarios públicos y ministeriales responsables de prestar apoyo en la redacción de los contratos que usted ha celebrado con nosotros, a nuestros subcontratistas que participan en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, o a los organismos públicos, exclusivamente para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

También estamos obligados a revelar sus datos personales a petición de una autoridad competente, de conformidad con la normativa vigente.

  1. ¿Transferimos sus datos personales fuera de Francia?

Neoen puede transferir sus datos personales a sus filiales y subcontratistas situados en un país fuera de la Unión Europea, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Le informamos que todos nuestros proveedores de servicios están sujetos a una obligación de confidencialidad y que todas las transferencias se realizan bien a un país reconocido por la Comisión Europea como poseedor de un nivel adecuado de protección de datos, bien a un país cuya transferencia se rige por cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea que la CNIL ha reconocido previamente como garantes de un nivel adecuado de protección de la privacidad y de los derechos fundamentales de las personas afectadas.

  1. ¿Cuánto tiempo se guardan sus datos?

Los datos recogidos se conservarán durante el tiempo que dure la tramitación de su solicitud de contacto, el estudio de nuestros proyectos de desarrollo o la ejecución de nuestras obligaciones contractuales derivadas de nuestro contrato celebrado con usted.

En cumplimiento de una obligación legal, Neoen puede conservar sus datos personales durante un período más largo pero especificado.

Por lo general, sus datos se borran al cabo de 5 años a partir de la finalización del contrato, para que podamos conservar los elementos necesarios hasta la finalización del plazo de prescripción del derecho mercantil.

Al final de este período, estamos obligados a eliminar sus datos, sujetos a obligaciones legales o reglamentarias que nos obligan a archivarlos.

  1. ¿Cuáles son sus derechos con la Política de Privacidad?

En determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Solicitar el acceso a sus datos;
  • Solicitar la rectificación de sus datos;
  • Solicitar la eliminación de sus datos;
  • Solicitar que se limite el procesamiento de sus datos;
  • Solicitar la transferencia de sus datos en un formato utilizable;
  • Oponerse al tratamiento de datos, cuando exista un motivo legítimo; y
  • Definir las pautas para la disposición de sus datos después de su muerte.

Debido a obligaciones legales o reglamentarias, es posible que Neoen no pueda responder positivamente a su solicitud. Si este es el caso, le explicaremos las razones que nos lo impiden.

  1. ¿Existe un tratamiento automatizado de mis datos?

Neoen no utiliza ningún sistema automatizado de toma de decisiones. Del mismo modo, no procesamos sus datos automáticamente.

  1.  ¿Dónde puedo encontrar la Política de Privacidad actual?

Esta versión fue actualizada por última vez el 16 de julio de 2018. Nos reservamos el derecho de hacer cambios a la Política en cualquier momento. Por lo tanto, le instamos a que revise esta Política regularmente.

  1. ¿Cómo puedo ejercer mis derechos y presentar una queja?

Si desea ejercer sus derechos relativos a sus datos personales o presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros diligenciando nuestro formulario de contacto disponible en https: //www.neoen.com/contact-2/, o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono en el 01 70 91 62 62 o por correo postal en 6, rue Ménars, 75002 París.

Toda solicitud de ejercicio de derechos deberá ir acompañada de un documento de identidad firmado. Le enviaremos una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud. Dependiendo de la complejidad o del número de solicitudes, podemos ampliar este plazo a dos meses, en cuyo caso le informaremos en el plazo de un mes.

Si usted cree que Neoen procesa sus datos de manera contraria al Reglamento, puede presentar una queja ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, CNIL). Es la autoridad de control responsable de los asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales. Puede ponerse en contacto con la CNIL en 3, Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, por teléfono al 01 53 73 22 22, y en su sitio Internet: www.cnil.fr.

 

Gracias por leer esta Política.